Ajuda e suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou? Fale com a gente.
Como instalar o app?
- Abra o link valorepro.app/baixar no celular e toque em "Baixar o app".
- Quando terminar, toque em "Abrir" (ou abra o arquivo ValorePro nos Downloads) e depois em "Instalar".
- Se aparecer "não permite instalar apps desta fonte": toque em Configurações, ligue "Permitir desta fonte", volte e toque em Instalar.
- Se o Play Protect avisar, toque em "Mais detalhes" e "Instalar mesmo assim". É normal: o app não vem da Play Store.
Como ativar a licença?
Abra o app com internet e digite a chave que você recebeu no WhatsApp (formato VALORE-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Dica: copie a mensagem inteira e cole no primeiro quadrinho – o app preenche tudo sozinho.
Depois de ativar, o app funciona sem internet.
Como funciona o teste grátis?
Na primeira vez que abrir o app (com internet), toque em "Testar grátis por 15 dias" e informe seu nome e WhatsApp. Você usa o app completo, sem pagar nada e sem cartão.
Gostou? Compre a licença pelo WhatsApp e digite a chave em menu › Licença › "Já comprei". Tudo o que você fez no teste continua no celular.
Se não comprar, o app passa para somente consulta no fim do teste: nada é apagado.
Preciso de internet?
Não para trabalhar. O app só precisa de internet de vez em quando para confirmar a licença (ele faz isso sozinho). Se o celular ficar 7 dias sem internet, o app passa para "somente consulta" até você conectar. A partir do 5º dia aparece um aviso.
O app ficou em "somente consulta". E agora?
Seus dados estão seguros: nada foi apagado. Você ainda pode ver orçamentos, gerar PDFs e fazer backup.
- Conecte o celular à internet (Wi-Fi ou dados).
- Abra o menu › Licença e toque em "Verificar agora".
- Se aparecer "Data e hora do celular", ligue "Data e hora automáticas" nas configurações do celular e tente de novo.
Continua? Fale com o suporte.
Como fazer backup (cópia de segurança)?
O app guarda sozinho uma cópia por dia em Documentos › Valore Pro › Backups. Mas se o celular quebrar ou for roubado, essa cópia vai junto. Por isso, de vez em quando:
- Abra Perfil Profissional › Backup e Dados.
- Toque em "Salvar backup" e envie para o seu Google Drive, e-mail ou para você mesmo no WhatsApp.
Troquei de celular. Como levo tudo?
- No celular antigo: faça o backup (pergunta acima) e envie para o Drive ou WhatsApp.
- No celular novo: instale o app e ative com a mesma chave. O antigo é desligado da licença sozinho.
- Na tela de boas-vindas, toque em "Trocou de celular? Restaurar um backup" e escolha o arquivo.
Pode trocar de celular até 2 vezes a cada 30 dias. Reinstalar no mesmo celular não conta.
Perdi o celular ou fui roubado.
Fale com o suporte: liberamos a sua chave para o celular novo e o perdido deixa de funcionar. Depois é só restaurar o seu último backup.
Como atualizar o app?
Quando houver versão nova, aparece um aviso no topo do orçamento (e o item "Atualizar o app" no menu). Toque em "Atualizar agora": o app baixa a versão nova e abre a tela do Android – toque em Atualizar (ou Instalar) e depois em Abrir.
Na primeira vez o Android pede para permitir que o Valore Pro instale atualizações: ligue "Permitir desta fonte" e volte. Seus orçamentos, clientes e configurações continuam no celular.
Como envio o orçamento para o cliente?
No orçamento, toque no botão de PDF (embaixo, à direita) e escolha WhatsApp. Se o telefone do cliente estiver preenchido, o PDF vai direto para a conversa dele, com uma mensagem pronta.
Encontrou um problema no app?
Abra o menu › Ajuda e suporte › Enviar relatório. O app prepara uma mensagem com as informações técnicas, sem nenhum dado dos seus clientes, e você envia pelo WhatsApp ou e-mail.